泾县公司举办2023年景区质量提升业务培训会

中秋月圆情谊浓,国庆阖家欢聚时。随着中秋、国庆“双节”旅游黄金周将至,为更好地迎接八方游客,展现良好的精神面貌,持续优化旅游环境,切实提升服务质量。9月27日下午,泾县公司在所属桃花书院会议室举办2023年景区质量提升业务培训会。公司党支部委员、副总经理刘莫虚主持培训会并作开班动员,综合部相关负责人及所属桃花潭景区、桃花书院全体员工参加了培训。

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培训会上,桃花潭查济管委会主任李清洁首先就创建桃花潭国家级旅游度假区情况及景区旅游服务质量提升等相关业务进行了指导性培训,他要求景区员工,一是景区作为创建国家级旅游度假区的核心部分,要借创建提升景区品牌影响力的优势,不折不扣地执行和落实服务质量评分标准,为2024年完成国家级旅游度假区创建申报争作贡献。二是要借培训不断提升景区文化内涵,桃花潭作为历史文化名胜景区,更需要加强维护和规范管理,人人都是景区的形象和窗口,通过学习培训,关键要落实在各自的行动和工作中,从而进一步扩大桃花潭景区的影响力和美誉度。

随后,宣城市工业学校旅游专业教师、国家导游资格、茶艺技师,安徽省技能鉴定高级考评员、双师型教师汪岚老师结合自身工作经历、利用相关旅游案例进行了授课,授课内容重点围绕接待服务、解说服务、服务质量管理、提升服务对策等方面进行了系统培训,参训人员认真记仔细听并加以深入思考,大家纷纷表示,通过此次培训受益匪浅,要在今后工作中自觉践行“想游客之所想,急游客之所急”,立足本职岗位学以致用,同时对汪岚老师的倾囊相授予以热烈地掌声表达谢意。

最后,公司综合部经理邓庆友对此次培训进行了小结,并提出两点建议与大家共勉,一是要举一反三,不论在景区任何岗位,人人都要充当义务讲解员,努力为游客做好各类服务。二是要树立良好形象,不论对外地游客还是本地居民,人人都要充当义务宣传员,着力维护景区和民宿的整体旅游环境,确保日常和“双节”期间实现“安全、文明、有序、规范、高效”工作目标,不断推动公司高质量发展。